Vì nhiều lý do khác nhau, hiện tại Viviann Shop chưa có chính sách bảo hành sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi có chính sách đổi hoặc trả hàng nếu quý khách không hài lòng.

Đối với các đơn hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, thời gian đổi hoặc trả hàng là trong vòng hai (02) ngày kể từ khi mua hàng và chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hoặc trả hàng đối với các sản phẩm quà tặng (không thử đồ). Nếu muốn trả hàng, quý khách phải chịu chi phí khấu hao bằng mười lăm phần trăm (15%) giá trị sản phẩm. Nếu quý khách muốn đổi hàng, quý khách chỉ cần thanh toán tiền chênh lệch (nếu thiếu) hoặc Viviann Shop sẽ hoàn trả (nếu dư).

Đối với các đơn hàng ở các tỉnh thành khác, thời gian đổi hoặc trả hàng là trong vòng ba (03) ngày kể từ khi nhận hàng. Nếu muốn trả hàng, quý khách phải chịu chi phí vận chuyển hai chiều và chi phí khấu hao mười phần trăm (10%) giá trị sản phẩm. Chúng tôi sẽ chuyển tiền trả cho quý khách sau khi đã trừ ra các khoản chi phí trên. Nếu quý khách muốn đổi hàng, quý khách chỉ cần thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều (trả hàng cũ và nhận hàng mới) và chi phí chênh lệch. Nếu tiền chênh lệch còn dư, Viviann Shop sẽ chuyển trả lại cho quý khách.

* Điều kiện trả hàng: Hàng còn nguyên tag, phiếu giao hàng và vận đơn (để Viviann Shop có căn cứ tìm ra ngày nhận hàng của quý khách), không bị bẩn, không bị hư hao, tiền chuyển hàng (hai chiều) và chi phí khấu hao quý khách sẽ phải thanh toán. Sau khi nhận được hàng và kiểm tra đủ điều kiện, Viviann Shop sẽ chuyển khoản tiền sau khi đã trừ các chi phí.

* Điều kiện đổi hàng: Hàng còn nguyên tag, phiếu giao hàng và vận đơn (để Viviann Shop có căn cứ tìm ra ngày nhận hàng của quý khách), không bị bẩn, không bị hư hao, tiền chuyển hàng (trả hàng cũ và nhận hàng mới) quý khách sẽ phải thanh toán. Tiền chênh lệch quý khách sẽ thanh toán thêm (nếu thiếu) hoặc Viviann Shop sẽ chuyển trả lại cho quý khách (nếu dư).