Một số hình thức giao dịch tại Viviann Shop:

1. Đối với khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh:

- Quý khách có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm tại website chính thức của Viviann Shop hoặc tại các diễn đàn mua bán trên Internet nơi mà Viviann Shop có đăng thông tin sản phẩm.

- Sau khi chọn được các sản phẩm ưng ý, quý khách có thể gọi điện thoại cho Viviann Shop để hẹn xem và thử hàng.

- Quý khách thanh toán và nhận hàng ngay tại chỗ.

- Đối với các sản phẩm quý khách mua để làm quà tặng (không thử), Viviann Shop chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong vòng hai (02) ngày kể từ ngày mua. Hàng còn nguyên tag, phiếu giao hàng và vận đơn (để Viviann Shop có căn cứ tìm ra ngày nhận hàng của quý khách), không bị bẩn, không bị hư hao, tiền chuyển hàng (trả hàng cũ và nhận hàng mới) quý khách sẽ phải thanh toán. Tiền chênh lệch quý khách sẽ thanh toán thêm (nếu thiếu) hoặc Viviann Shop sẽ chuyển trả lại cho quý khách (nếu dư).

2. Đối với khách hàng ở các khu vực khác:

- Quý khách có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm tại website chính thức của Viviann Shop hoặc tại các diễn đàn mua bán trên Internet nơi mà Viviann Shop có đăng thông tin sản phẩm.

- Sau khi chọn được các sản phẩm ưng ý, quý khách gọi điện thoại để đặt hàng và sau đó chuyển khoản vào tài khoản của Viviann Shop. Sau đó quý khách có thể điện thoại hoặc nhắn tin (SMS hoặc Yahoo! Messenger viviann.shop) thông báo kèm số tiền đã chuyển. Xin quý khách không chuyển tiền nếu chưa nhận được xác nhận của Viviann Shop về tình trạng hàng, do có thể thông tin tin các website chưa được cập nhật kịp thời.

Thông tin tài khoản:

* Số tài khoản: 0071.00296.2585

* Ngân hàng: Vietcombank Hồ Chí Minh

* Chủ tài khoản: Mai Nguyễn Trần Minh

- Sau khi Viviann Shop nhận được tiền của quý khách, chậm nhất hàng sẽ được chuyển phát nhanh vào cuối ngày hôm đó. Tùy vào địa phương quý khách đang cư ngụ mà hàng có thể được chuyển đến tận nhà hoặc quý khách phải đến bưu điện nhận hàng. (Phí vận chuyển người mua thanh toán khi nhận hàng)

3. Đặt hàng:

Viviann Shop chỉ nhập một số lượng nhất định cho mỗi sản phẩm (kích cỡ, màu sắc, hoa văn), do đó trong một số trường hợp trong kho hàng Viviann Shop không còn sản phẩm mà quý khách yêu thích. Trong trường hợp đó, quý khách có thể gửi yêu cầu đặt hàng và Viviann Shop sẽ chuyển hàng về trong vòng một đến hai (1-2) tuần. Khi hàng về, Viviann Shop sẽ thông báo cho quý khách biết theo thông tin mà quý khách đã cung cấp (email, điện thoại hoặc tin nhắn).

* Đặt hàng thông thường: Với các sản phẩm có giá dưới 500.000VND, quý khách không cần phải đặt tiền cọc (tuy nhiên quý khách nên chọn cách đặt hàng bảo đảm để có thể nhận được hàng sớm nhất có thể). Viviann Shop sẽ thông báo cho quý khách ngay khi chuyển hàng từ Mỹ kèm theo ngày dự kiến hàng sẽ về đến Việt Nam. Sau khi hàng về, Viviann Shop sẽ ưu tiên cho quý khách một (01) ngày để hoàn tất giao dịch. Quá thời hạn này, Viviann Shop sẽ bán rộng rãi cho các khách hàng khác.

* Đặt hàng bảo đảm: Với các sản phẩm có giá trên 500.000VND hoặc quý khách muốn đảm bảo hàng sẽ về đúng hẹn, quý khách có thể đặt tiền cọc bằng 30% giá trị sản phẩm. Viviann Shop sẽ thông báo cho quý khách ngay khi chuyển hàng từ Mỹ kèm theo ngày dự kiến hàng sẽ về đến Việt Nam. Sau khi hàng về đến Việt Nam, Viviann Shop sẽ thông báo cho quý khách để tiến hành giao dịch. Thời hạn tối đa để quý khách hoàn tất giao dịch là bảy (07) ngày kể từ ngày Viviann Shop thông báo cho quý khách. Quá thời hạn này, Viviann Shop sẽ bán rộng rãi cho các khách hàng khác và quý khách sẽ bị mất tiền đã đặt cọc.