Sau khi nhận được tiền, Viviann Shop sẽ giao hàng vào cuối ngày. Nếu quý khách chuyển tiền trễ (sau 4 giờ chiều), có thể chúng tôi phải chuyển hàng vào sáng hôm sau. Chúng tôi chuyển hàng theo gói dịch vụ nhanh nhất và bảo đảm nhất có thể, nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Đối với một số địa phương (như Hà Nội chẳng hạn), công ty giao nhận (Tín Thành Express) sẽ giao hàng đến tận nhà (door to door) cho quý khách. Thời gian chuyển hàng tùy thuộc vào từng địa phương, nhưng thông thường là từ một đến hai (1-2) ngày làm việc. Ngay khi chuyển hàng, chúng tôi sẽ cung cấp số vận đơn kèm theo thông tin liên lạc của công ty giao nhận để quý khách tiện theo dõi.(Phí vận chuyển sẽ do bên mua thanh toán khi nhận hàng)

Chắc chắn sẽ có một số ít trường hợp gặp trục trặc trong quá trình vận chuyển. Đây là những trường hợp ngoài ý muốn của chúng tôi. Trong trường hợp đó, Viviann Shop sẽ phối hợp với khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để tìm ra nguyên nhân. Nếu nguyên nhân được xác định là từ phía Viviann Shop, chúng tôi cam kết sẽ đổi hàng mới với chất lượng đảm bảo cho khách hàng hoặc hoàn trả 100% tiền khách hàng đã chuyển (nếu quý khách không muốn nhận sản phẩm khác). Nếu nguyên nhân được xác định là từ phía nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, chúng tôi sẽ cố gắng phối hợp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và kiên nhẫn từ phía khách hàng.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa để tránh phiền toái về sau. Quý khách cũng cần giữ lại phiếu giao hàng kèm theo hóa đơn vận chuyển để làm căn cứ về sau. Trong mọi trường hợp khiếu nại, chúng tôi sẽ không giải quyết nếu hàng hóa của quý khách không còn nguyên tag, phiếu giao hàng, bị bẩn hoặc không còn nguyên vẹn.