Viviann Shop có thu thập và lưu trữ một số thông tin do khách hàng cung cấp như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, số tài khoản ngân hàng,... nhằm mục đích thuận tiện trong quá trình liên lạc và giao dịch. Chúng tôi hiểu những thông tin này là rất nhạy cảm, do đó chúng tôi cam kết không cung cấp các thông tin này cho bất cứ đối tác thứ ba nào khác.

Một số khách hàng giao dịch thường xuyên với chúng tôi có thể đăng ký thành viên để tạo sự thuận tiện và tin cậy trong quá trình giao dịch. Trong trường hợp này, khách hàng có thể được yêu cầu lựa chọn một tài khoản đăng nhập (username) và mật khẩu (password). Viviann Shop mã hóa mật khẩu này theo cơ chế một chiều, tức không thể giải mã ngược lại. Do đó, trong trường hợp quý khách để mất mật khẩu, nếu được yêu cầu Viviann Shop sẽ phải khởi tạo lại (reset) mật khẩu mới cho quý khách.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thông tin tài chính,... của khách hàng. Do đó, khi được ai đó yêu cầu cung cấp những thông tin này, ngay cả khi đó là nhân viên của Viviann Shop, quý khách cũng có thể tin rằng đó không phải là chính sách của Viviann Shop. Trong trường hợp này, quý khách nên từ chối mọi yêu cầu.

Trong trường hợp website bị hacker tấn công, xâm nhập được và lấy đi thông tin của khách hàng, Viviann Shop sẽ có thông báo chính thức cho tất cả các khách hàng của mình nhằm tránh đến mức tối thiểu các thiệt hại. Viviann Shop sẽ không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng (nếu có) trong trường hợp này.